'심리학 전공자'라는 두 단어의 조합은 때때로 사람들에게 흥미와 관심을 유발하는 동시에 거리감을 느끼게 하나봅니다. '제가 무슨 생각하는지도 알 수 있나요?', '제가 무슨 생각을 하는지 맞춰보세요', '제 생각을 읽을 것 같아서 말을 조심해야 할 것 같아요' 등등 제 전공을 밝힐 때마다 사람들로부터 상당히 유사한 반응들을 관찰할 수 있었습니다.
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보통 심리학하면 떠오르는 것은 정신과(임상)와 심리치료(상담)를 많이 떠올리실 뿐, 그 외의 다른 분야에 대해서는 모르시는 경우가 많습니다. 심리학 안에는 건강심리, 발달심리, 사회문제, 사회심리, 산업및조직심리, 상담 및 치료, 생물 및 생리, 실험 및 인지, 임상심리, 소비자심리, 범죄 및 법정심리, 환경심리, 교육/학교 심리 등 여러 세부 분야로 나누어져 있습니다. 이 중 제가 관심을 갖고 있는 분야이자, 기업체와 가장 관련이 높으며 '일의 세계의 심리학'이라고 불리는 산업 및 조직심리학을 간단히 정리해보려 합니다.
산업 및 조직 심리학이란?
심리학의 지식 및 원리들을 기업, 산업체, 공공기관, 병원 등 다양한 형태의 조직에 응용하고 일과 관련되어 일어날 수 있는 많은 실제적인 문제들의 해결을 다루는 학문입니다.
일과 일의 세계의 관계와 관련된 과학적인 연구 분야(Guion, 1965)이면서 기업이나 산업체에서 일하는 사람들에 관한 문제들에 심리학적인 사실들과 원리를 적용하거나 확장하는 것(Blum & Naylor, 1968)을 가리킵니다.
산업 및 조직심리학은 세부 분야에 따라서 크게 인사심리학, 조직심리학, 산업상담, 공학심리학으로 구분됩니다.
우선 인사심리학은 1) 특정 직무에 필요한 인간의 기술과 능력이 무엇인가를 파악하고 2) 지원자들 중에서 그 직무에 적합한 사람들을 선발하고, 3) 선발된 사람들을 적성에 맞게 배치하며, 4) 직무를 효율적으로 수행하는데 필요한 교육을 시키며, 5) 합리적인 인사고과를 통해 임금이나 승진 등을 결정하는 것을 포함합니다.
종업원의 선발, 배치, 승진, 근무평가, 교육 등과 관련된 문제들을 다루는 과정에서 심리학은 적절한 선발과 배치를 위한 직무분석과 적성/성격검사, 승진과 관련된 업적평가와 인사고과 척도 개발 등에 응용되고 있습니다.
두번째로 조직심리학은 조직을 보다 효율적으로 만들기 위해 종업원과 조직간의 관계에서 오는 문제와 조직의 문제를 진단하고 변화를 도입하며 도입된 변화의 효과를 평가하는 것을 포함합니다.
종업원들의 직무만족, 작업동기, 조직에 대한 몰입, 종업원 상호간의 의사소통, 리더십, 조직개발, 직무설계, 조직풍토, 조직문화, 노사관계 등과 관련된 문제들을 다루는 과정에서 사회심리 등의 지식을 이용하여 문제를 해결하는데 도움을 줍니다.
세번째로 산업상담은 상담심리학과 산업 및 조직심리학의 지식이 동시에 요구되는 분야로 일이나 직장과 관련하여 종업원들에게 일어나는 여러가지 문제들에 대한 상담을 통해 일이나 직업에 보다 잘 적응할 수 있도록 돕는 것을 포함합니다.
종업원들이 가치있고 만족스러운 직업을 선택하고 경력을 개발하며 직장에서의 갈등, 일과 가정에서의 역할 충돌로 인한 갈등을 해소하고 변화하는 직무에 적응하도록 돕는 역할을 합니다. 이외에도 최근에는 종업원 개인의 심리적인 문제를 해결할 수 있도록 돕기보다는 직장 내에서의 적응과 변화에 주안점을 두고 도움을 줄 수 있는 코칭을 통해 이러한 역할이 수행되기도 합니다.
네번째로 공학심리는 주로 작업의 효율성 증진을 위한 연구 및 안전성 문제와 관련된 연구들을 다루게 됩니다. 종업원의 신체적 인지적 특성이 영향을 미치는 측면에 대해 주로 다루게 되며, 최근에는 사회적 집단적 특성이 작업효율과 안전에 영향을 미치는 측면에 대해서도 논의가 되고 있습니다.
참고문헌
김현택 외 8인 (1996). 심리학. 서울: 학지사.
박창호 외 14인 (2001). 현대심리학 입문. 서울: 정민사.
물론 산업 및 조직심리학은 이 외에도 여러 형태로 분류되며 그 역할 또한 상당히 유사하면서도 다른 양상을 띄고 있습니다. 제가 앞으로 쌓고자 하는 커리어 또한 위에 정리된 분야에 속하는 것만은 아닙니다. 심리학의 가장 좋은 점은 한 가지에 구애받지 않고 여러 분야에 접목이 가능한 확장성과 가능성이라고 생각합니다. 인간을 이해하고자 하는 학문인 심리학의 지식을 기반으로 어떤 분야에든 적용과 응용이 가능하다는 점은 그만큼 얽매여있지 않기 때문에 새로운 시도를 통한 발전 가능성이라는 큰 장점이자 매력을 지닙니다.
제가 주변인들에게 감히 추천하는 것은 대학 내에 심리학 과목이 개설이 되어 있다면 복수 전공이나 부전공을 신청하라는 것으로 여건상 그것이 불가능하다면 청강이라도 하라는 것입니다. 분명 심리학은 매력적인 학문이고 발길을 끊을 수 없게 하는 재미있는 학문이니까요. 비록 심리학 전공자인 저는 당신의 마음을 읽을 수 없지만, 심리학을 공부하는 당신은 스스로의 마음을 짚어갈 수 있답니다. 누군가 마음을 읽을까봐 걱정하기 전에 스스로의 마음을 짚어보시길 바랍니다.
마지막으로 '심리학 전공자'로서 심리학 전공자가 당신의 마음을 읽을 것이라고 오해하시는 분이 있다면 한말씀 드리고 싶네요. "저는 심리학 전공자일 뿐, 독심술가가 아니랍니다"
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